ＳＥ構法「重量木骨の家」のサードプレイスで
ハイアットリージェンシー京都に行ってきました。
http://www.mokkotsu.com/

サードプレイスは、家でも職場でもない第3の居場所で交流するという定義のようですが
重量木骨の家プレミアムパートナーの方々とゲストのお話を聞き、
そのテーマに沿ってワークショップをしたりしています。

今回は「サービスとホスピタリティの本質とは」ということで、
総支配人の横山健一郎氏がお話し下さいました。

マニュアル通りのサービス提供を越えて、千差万別なご要望を受けとめ、
お客様の夢を実現していく−これは家づくりにも共通することです。

5月の新緑の深まるお庭の緑を見ながら、深いお話に耳を傾けた午後となりました。